近日，河南许昌禹州市烟草专卖局（分公司）从“强、细、真”三字入手，切实做好营销服务工作。

一是客户“强”沟通，提振经营信心。采用“线上+线下”相结合客户拜访模式，及时了解客户经营中的困难，针对性开展经营指导，帮客户解决经营难题，提升客户经营信心。

二是市场“细”分析，摸清市场状态。统筹运用后台数据平台、市场摸排等方法，加大对品类、结构等方面影响的分析，指导客户调整经营思路，提高盈利水平。

三是问题“真”梳理，提升服务水平。梳理汇总客户反映问题，安排专人回访问题解决情况，确保解决到位；并制订常见问题解决手册，进一步提高工作效率，持续提升客户满意度。