为进一步提升客户服务水平和工作效能，近日，陕西省兴平市烟草专卖局（分公司）制定客户基础服务清单，将客户经理日常工作清单化、制度化，不断推动客户经理日常服务工作走深走细走实。

兴平市局（分公司）营销人员在日常拜访中检查客户是否将相关证照放置到醒目位置，是否做到规范经营，不断培养客户自觉维护店铺的习惯，提升客户自我管理水平；把卷烟订购和商品陈列作为日常拜访的首要工作，根据客户在日常经营、卷烟订购等方面的疑惑制作“一口清”服务清单，帮助客户了解相关情况，解决日常经营中的难题；围绕客户最关心的明码标价、商品陈列、货架布局、终端使用等问题，制作客户服务手册等内容，通过客户经理的协助指导，提升终端形象，增强客户经营能力，实现终端靓化焕新颜、客户营收稳增长。