近日,容城县烟草专卖局通过“四个维度”改进政务服务,用心用情做好政务服务工作。
一是线上服务提升“便捷度”。积极宣传网上办理方式,第一时间实现审批事项快速流转,畅通线上线下无差别服务渠道,满足申请人差异化需求,力求“群众少跑路”“数据多跑腿”,提升行政许可办理实效。
二是规范服务提升“标准度”。梳理行政许可各类事项办理流程,理清职责清单,加强零售许可证办理中各个环节的管理,坚持高标准严要求,层层审核,严格把关,做到依法办理、依法行政,提高客户信任度。
三是综合服务提升“衔接度”。整合变更、延续等业务,一次性告知、耐心解答行政许可相关问题,指引申请人方便快捷办理。加快部门间信息流转速度,推进一次办好,一站办结,缩短办理时限,提升服务效率。
四是公开服务提升“满意度”。公示行政许可办证指南、服务流程、所需材料,方便申请人取阅,同时确保办理条件公开化、程序透明化,保障办事群众的知情权和参与权,确保行政审批在“阳光”下运行。