今年以来，安徽省六安市烟草专卖局（公司）皋城分局（营销部）从“细”处入手，切实做好当前形势下的营销服务。

客户“细”沟通，提振经营信心。采用“线上+线下”相结合的客户拜访模式，倾听客户对服务工作的意见及建议，及时了解客户经营状况，采集客户真实需求，有针对性进行疏导，加强全方位跟踪服务。

市场“细”分析，把脉市场状态。运用数据分析模型，加大对人员流动趋势、消费习惯变化和商品消费结构影响的分析，指导客户改变经营策略，拓宽经营思路，提升整体经营水平。

问题“细”梳理，加大服务力度。将客户反映的问题进行梳理汇总，及时解决货源供应、网络订货、货款结算等问题，对不能及时解决的问题进行登记反馈，限定解决时限，以问题为导向，持续提升服务水平。