近日，德州禹城市局（营销部）从党建引领、调研分析、能力提升等方面入手，推动零售客户服务工作提质增效。

聚焦党建引领，精心开展帮扶。推动党建与业务深度融合，结合客户经营规模、商圈类型等因素制定帮扶策略，用心用情用力解决客户经营困难；依托“党支部+党小组+党员”三级运行模式，设立党员示范岗、党员先锋岗，充分发挥党员先锋模范作用，以点带面做好客户帮扶工作。

聚焦调研分析，精准把握市场。围绕社会库存、消费需求等方面开展全方位、多形式的市场调研，准确把握市场趋势；利用数据分析系统对关键指标进行精准分析和研判，结合实际为客户制定差异化指导方案，助力客户提升赢利水平。

聚焦能力提升，做好精细服务。深入开展“让客户更满意，我们在行动”主题活动，依托“服务+引导”模式，促使客户转变经营理念、改善店面形象、提升经营能力；组织客户经理开展客户服务规范用语专题培训，通过培训学习、情景模拟等方式，推动工作职能由管理型向服务型转变。