为持续提升客户满意度，近日，重庆市荣昌区烟草专卖局（分公司）坚持以客户需求为核心，制定多项客户服务策略，以实际行动解决客户的急难愁盼问题。

他们依托线上平台搭建“云课堂”，定期围绕客户关心的货源投放、终端建设等重点工作，常态化开展线上客户培训，不断扩大培训覆盖面，提升客户经营管理水平；聚焦客户诉求开展上门服务，因地制宜开展终端“微课堂”活动，向客户传授终端建设、商品陈列、品牌培育、数字化转型等知识，制定个性化经营指导方案，提升客户满意度；以数据看板为抓手，分析客户经营情况，在日常拜访的基础上，对经营异常的客户进行重点走访，掌握客户经营情况，传授经营技能，实现从经验服务向精准服务的转变，提升客户盈利水平。