近期,新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市烟草专卖局(公司)坚持问题导向,加快市场响应速度,通过钉钉平台,形成“发现问题、即时反馈、跟进改进”考评流程,促进市场考评工作协同高效。
考评方式通过后台大数据筛选,直击市场薄弱点,避免凭经验抽取客户、考评代表性不强问题。考评反馈打通信息“屏障”,做到实时反馈、信而有征。考评人员只需店内扫码,填写存在问题或上传图片、视频等佐证资料,便可即时传递至对应客户经理和市场管理员,解决了考评过程难管控的问题。考评改进实现PDCA工作闭环,精准追踪问题改进,一线人员及时处理问题、反馈结果,经上级审核通过,系统自动抄送考评组发起人,进一步提高联动反馈处理效率。考评分析由考核组实时查看数据,挖掘问题原因,总结管理短板,实现数据赋能。