为提高办事群众满意度,近日,辛集市烟草专卖局细化举措,采取“3+”模式推动政务服务水平再提升。
一是“协同联动+细化宣传”,政策落地广覆盖。深化协同联动机制,依托党群服务中心、市场走访等,持续加强合理化布局的宣传推广,细化许可证相关规定解释说明,争取办事群众理解和支持,不断提高政策知晓率。
二是“沟通学习+因素分析”,服务建议细指导。加强沟通交流,认真研究市场状态,从许可证分布、经营位置等方面出发,设身处地为办事群众提供参考建议。
三是“优化服务+信息收集”,反馈落实促提升。牢固树立为民服务意识,严格执行窗口服务标准,认真落实“好差评”制度,聚焦办事群众的热点、难点问题,及时收集信息,耐心细致做好解答,持续提升服务水平。