近期，陕西省安康市烟草专卖局（公司）立足实际，聚焦形象提升、客户服务和重点难题，“三力并发”全面提升城乡终端建设水平。

一是形象提升“增活力”。围绕重点区域，结合终端商圈类型、经营规模和区域文化等特点，针对性提出整体布局合理化建议，通过货架优化、商品陈列、库存归类指导等工作，由点到线、以线带面，对重点改造对象经营环境进行整体升级，引导客户自主维护店面形象，建设“终端特色链”，充分发挥规模集聚效应。

二是经营指导“聚合力”。针对加盟终端、新现代终端、困难客户，组建党员志愿服务小组，从店铺环境、经营活动等细微处入手，为客户制定全商品“一对一”经营提升方案；针对普通终端提升类客户，利用诚信互助小组、企业微信等平台，全方位为客户提供开口营销、经营技巧指导，并进行不定期的实地跟踪，进一步提升客户经营能力。

三是解决难题“提效力”。在实地拜访中，倾听客户关于营销服务、终端建设、系统应用等方面的意见建议，将客户反映强烈的热点、难点问题，及时记录在移动拜访子系统的“客户反馈意见”模块，并进行分类统计、及时反馈。