近期，云浮罗定市局（分公司）围绕“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，聚焦“理念认识再深化、行为规范再强化、服务质量再优化”三项活动，深入走访客户，开展专业化指导，持续提高服务质量，提升客户满意度。

一是用心打造示范体系。拍摄现代化新农网示范线路视频，定制特色终端改造，积极改善当地农网终端现状，提升盈利水平。录制零售客户打造前、后经营环境改善带来经营上的变化，以点带面为终端客户自我提升、改善优化经营环境提供示范引领。

二是暖心提供优质服务。客户专员上门手把手教客户用好数字化工具，精准地掌控店铺购、销、存数据，为经营提供真实的数据支撑。指导客户店面设计，为客户制定个性化改造方案，协助客户优化货架陈列布局，靓化店内外环境，提升店铺整体形象，打造特色终端标杆。

三是同心突破经营难题。 创建“线上+线下” 结合的模式，通过诚信互助小组、微信群线上互动、门店线下交流等多形式向客户开展烟草行业相关政策、门店管理、现代终端建设及库存管理等相关知识培训，协助零售客户拓宽经营思路，树立现代经营意识，寻找新的盈利点。

服务无止境，提升无终点，罗定市局（分公司）将继续围绕客户的难点痛点，持续做好客户服务工作。