为进一步提升窗口服务形象，规范行政许可管理，提高烟草专卖零售许可证办证效率，近日，贺州市昭平县烟草专卖局“三个优化”全力打造优质办证服务窗口。

优化作风，提高热情。认真做好窗口微笑服务工作，把办事群众满不满意作为评价工作成效的标准，严格落实一次性告知制度、材料清单制度，做到件件有回应、事事有着落。

优化方式，提高效率。采取线上线下灵活方式提升服务效率，对线下申请现场耐心指导。针对偏远山区、生活困难的群众，提供线上办、上门办、限时办，将办结时间缩短至6天，实现数据多跑路、群众少跑腿，精简审批流程，提升服务质效。

优化意识，压实责任。进一步严明工作纪律，加强人员管理，优化运行机制，开展纪律作风建设和廉洁警示教育，强化窗口服务人员的责任意识、敬业意识、纪律意识，努力打造务实为民、清正廉洁的服务窗口。