为深入推动客户经理职能转型，持续提升营销服务水平，近期，杨凌区局（公司）组织开展“三个课堂”，加强客户经理专业技能和服务水平教育培训，为客户经理队伍赋能聚力。

一是开展“指尖课堂”。通过微信群，大力推广“学习强国”、秦韵公众号、中国烟草网络学院等学习平台，推送学习链接、宣传报道等，学习兄弟地市先进做法；通过“一图读懂”，组织深入学习省、区局（公司）工作会议精神，开展线下交流讨论，认真分析2023年卷烟营销工作经验和不足，聚焦卷烟营销工作重点，群策群力，集思广益，进一步明晰工作思路、细化工作措施、不折不扣贯彻落实。二是开展“业务课堂”。主要从客户经理服务工作规范，加盟终端、新现代终端、雪茄烟终端等六类终端建设流程进行业务规范学习培训，提升客户经理工作规范水平。三是开展“实践课堂”。围绕聚焦主责，夯实基础为主题的节后客户服务工作，组织零售客户开展献言献策、交流心得、分享工作经验等活动，深化认识、相互促进、共同提高。

通过开展“三个课堂”，帮助客户经理提振精、气、神，迅速从“过年模式”切换到“工作模式”，开展了节后市场调研工作，对全区信息采集点的库存、价格等进行了采集及数据还原，及时、准确掌握市场状态，为实现新年平稳开局打好底、起好步。

下一步，区局（公司）将进一步拓展培训效果，确保零售终端建设有效开展，引导客户经理将所学知识应用于客户培训、经营指导、营销方式转变等具体工作中，不断激发队伍活力，为推动“精美”建设和做强现代营销提供内生动力。