近日，宁夏回族自治区银川市永宁县烟草专卖局（分公司）“四个心”全力以赴做好客户服务工作。

一是用心筹划，优化客户服务。提前告知客户访销周期、货源政策等信息，指导客户做好订货准备，引导客户合理备货，同时加强与银行合作，为客户经营提供资金保障。

二是贴心服务，营造终端氛围。从店面形象、陈列布局、商品展示等方面为客户提供个性化服务，提高客户满意度。

三是精心调研，掌握市场动态。通过市场走访、“线上+线下”问卷调查等多种形式，及时了解节假日期间市场需求、社会库存和价格等信息，为相关部门制定策略提供信息支撑。

四是诚心实意，赢得客户信赖。真诚、耐心与客户面对面沟通，积极听取客户意见和建议，站在客户角度分析问题、解决问题，赢得客户信赖。