近期，甘肃省庆阳市烟草专卖局（公司）全面推行“客户点单、支部派单、党员接单”服务模式，加快推进“一呼百应”服务型党支部建设，使党建与服务客户目标同向、思想同心、工作同步。  

一是客户点单“表需求”，让服务有方向。党支部通过“线上+线下”多渠道收集客户“微梦想”“微心愿”“微诉求”，了解困难客户具体需求，积极听取客户建议和想法，拓宽思路解决客户急难愁盼问题。

二是支部派单“定责任”，让服务更精准。按照同类需求合并、热点需求列项目、个性需求列单项建立“月任务清单”，根据党员职责、个人专长和工作能力形成“供给清单”，并将“供给清单”与客户“需求清单”进行对接，形成“服务清单”，最后“盘活资源”精准派单，提升服务客户质效和温度。

三是党员接单“破难题”，让服务更贴心。定期更新发布待认领客户“微梦想”“微心愿”“微诉求”，针对客户关心的“需求清单”进行政策宣讲，采取“亲情连线”等措施拉近客我关系，确保客户需求件件有落实、事事有回音。