近日，河南省禹州市烟草专卖局（分公司）坚持问题导向，聚焦服务短板，对客户服务过程中所存在的难点痛点问题进行研究讨论，收集广大营销人员的意见建议，同时客服经理采用线上线下相结合的方式，为零售客户建立针对性服务档案。

他们组织营销人员深入学习数据分析、终端建设、客户服务、品牌培育、陈列技巧等具体业务，全面提升营销队伍业务能力和综合素质，激发和调动营销人员的工作积极性和创造性，持续提升客户服务水平。