近日，河北省石家庄市藁城区烟草专卖局（分公司）答好“三道题”，切实提升客户服务水平。

答好政策宣传“客观题”。通过进店走访、微信群通知相结合的方式，告知零售客户货源投放策略、订货时间等，确保与客户沟通交流到位。

答好经营指导“问答题”。帮助零售客户制定个性化经营指导策略，结合店铺所处位置和经营状况，引导客户科学合理订货。

答好普法防骗“附加题”。积极开展普法宣传，向零售客户普及烟草专卖法律法规、真假烟鉴别技巧、防诈骗防调包知识等，增强零售客户的规范经营意识和自我保护意识，避免不必要的经济损失。