为进一步提升“云香印象”品牌加盟终端运行质量,云南永德县烟草专卖局(分公司)近日全面开展加盟终端自检、互检和专项检查工作,将检查内容形成问题清单,逐项整改落实到位。
开展自检。按照“谁的客户谁负责”的原则,进一步压实工作责任,持续推进终端建设各项目标和任务有效落实。区域市场部按月组织客户经理围绕终端客户店铺环境、卷烟陈列、终端系统运行指标等建设标准开展自检,查找问题原因,制定改进措施,并限期整改到位,切实提升终端运行水平。
组织互检。采取“请进来+走出去”工作模式,围绕会员管理、库存盘点、系统使用、店面形象等重点问题,以规范服务终端客户行为、提升终端客户满意度为抓手,组织客户经理按季度深入片区开展相互学习,加强经验交流分享,充分挖掘终端建设潜力,晾晒终端运行结果,形成先进激励效应,为终端业务工作高效开展补足动能。
落实专检。根据自检、互检结果,坚持问题导向,组织区域市场部开展专项检查,将查摆出的不足细化对应到各个辖区,立行立改,并将检查结果运用到营销人员考核,推动形成发现问题——分析问题——解决问题——结果应用的良性闭环,切实提升加盟终端运行质量。