2023年以来，贵州省黔南州罗甸县烟草专卖局（分公司）以“舒心、暖心、贴心”为服务“小切口”，助推客户满意度工作走深走实。

抓组织保障，让服务更“舒心”。以群众需求为导向，创造性推进人文关怀建设，着力创新服务模式，贴近群众实际，遵从群众意愿，深入开展“我为群众办实事”实践活动，满足不同人群的多样化需求。

抓工作质效，让服务更“暖心”。以“我为群众办实事”实践活动为落脚点，坚持“服务不打烊”，组织党员先锋队和“黔彩”志愿者亮身份、作表率、当先锋，以跟车协助送货、送政策法规等多种形式深入客户，解决好客户急难愁盼问题，打通客户服务“最后一公里”。

抓制度落实，让服务更“贴心”。立足群众需求，按照政务公开制度规范，设立急难愁盼服务咨询窗口。以群众喜闻乐见的方式传递相关政策知识、增强客我业务沟通互动，用创新举措打通服务群众“最后一公里”。