近期，广东省韶关市翁源县烟草专卖局（分公司）以“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动为载体，着力打造“兰沁”客户服务品牌，让“兰”质服务“沁”入客户心田。

“党建+驻店指导”，提升服务水平促满意。建立“党员驻店体验官”制度，组织党员骨干驻店“陪跑”，在调查研究、市场分析、综合研判的基础上，制定“一店一策”个性化服务方案，帮助农网客户破解日常经营中的难点、堵点。

“党建+学习交流”，提升客我关系增黏性。组织党员志愿者和农网客户结对，通过线上微信交流、线下实地指导等方式，深入分析农村市场现状、消费热点及发展趋势，同时组织开展观摩学习活动，推介城网客户的“生意经”，帮助农网客户进一步挖掘终端潜力。

“党建+困难帮扶”，提升群众认可树形象。组建“兰沁”志愿服务队伍，逐户摸排农网困难客户情况，提供“一对一”帮扶指导，用温情服务换取农网客户的真心认可。