近日，山东菏泽市定陶区烟草专卖局（营销部）坚持“四点赋能”，为基层服务站高质量运行增添动力。

赋能“党建引领”着力点。把“党建责任区”“党员示范岗”设在市场一线，落实党员挂靠帮扶常态化机制，精准选择重点帮扶零售客户，聚焦现代终端打造、店铺管理系统应用质量提升等重点工作，开展“专题调研”“党员贴心指导”“一对一、结对子”等帮扶活动，认真倾听客户意见建议，帮助客户解决经营中的难点、堵点问题。

赋能“客户服务”提升点。以开展“让客户更满意，我们在行动”主题活动为契机，通过线上收集、线下指导、结对走访等形式，全面掌握零售客户卷烟经营情况，透过数据深入分析市场状态、消费趋势及客户需求等，为客户量身定制个性化经营提升方案，从品牌培育、店面提升、服务技巧等方面入手，深挖客户经营提升潜力，激活客户赢利增长点。

赋能“管理创新”增效点。以流程持续优化和5S活动为契机，找准客户服务、终端提升、规范经营、案件查办等工作中的问题点、风险点，鼓励一线人员运用精益工具和方法，找准问题改善点和创新点，利用精益微改善、合理化建议等对工作流程进行全面优化和完善，着力解决工作难点、堵点问题，推动队伍创新能力和业务工作成效双提升。