2021年4月，广西烟草商业系统在崇左市召开“丹八桂”流通品牌发布会。作为先行者，崇左市烟草专卖局（公司）积极顺应市场变化，按照“破冰试水—建成体系—双牌并进”的建设路径，深入推进“丹八桂”流通品牌建设。如今，全市累计建成92个“丹八桂”加盟终端，为南疆国门城市增添靓丽风景线。

过去，服务市场主要依靠“一张嘴、两条腿”，客户经理服务效果事倍功半。

在“丹八桂”流通品牌建设中，崇左市局（公司）着力做到心中有“数”，经营有“术”。他们将“数字力”转化为助力终端经营的“生产力”，开发应用“睿智通”智能客服系统，依托数据精准识别客户需求、自动规划拜访频次、智能生成服务策略，推动前后台信息互联互通、服务协同联动，形成了“科学客户分类、精准定位需求、适配服务策略、循环改善提升”的客户服务新模式，实现客户经理“一机在手，服务无忧”。

“人在干、云在算，网上看、掌上办”。以数赋能，在促进基层营销队伍减负增效的同时，也推动零售终端向现代经营模式转型。依托“睿智通”智能客服系统，零售客户的个性化需求得到及时响应，客户服务向“精准滴灌”转型。

以往，零售客户现代经营意识不强，营销人员业务能力存在短板，终端建设质量良莠不齐。

在“丹八桂”流通品牌建设中，崇左市局（公司）聚焦软实力建设，大力开展营销人员和零售客户素能提升行动——

瞄准营销人员专业化提升，崇左市局（公司）建立项目化管理、清单化推进、标准化考核机制，以“睿智通”智能客服系统重塑营销人员服务方式，促进营销队伍向数据管家、品牌行家、终端专家等角色转型。

围绕零售客户职业化建设，崇左市局（公司）打造“南疆木棉红创享中心”，开设职业化零售客户训练营，强化职业化客户培训力度，促进零售客户综合能力提升。

在崇左市江州区那隆镇那隆社区“丹八桂”辉腾便利店，入口处设立了便民服务站。便民信息栏上，整齐地摆放着用工信息、普法宣传等资料；便民服务柜里，充电器、雨伞、应急药品等一应俱全。便民服务站的牌子上，印着醒目的“南疆木棉红”标识。

“南疆木棉红”是崇左市局（公司）耕耘了近3年的党建品牌。在“丹八桂”流通品牌建设中，崇左市局（公司）突出“普惠力”，推进“南疆木棉红”党建品牌与“丹八桂”流通品牌建设深度融合，将“丹八桂”零售终端打造成“一店多能”的便民服务综合体，以及集政策法规宣传、知识技能普及等功能为一体的活动阵地，在“丹八桂”零售终端开展红色教育、农技指导、普法宣传等系列活动，真正把“我为群众办实事”落到实处。

“在‘丹八桂’，我们不仅能了解法律法规知识和就业政策信息，还可以办理社保、社区团购、收发快递等业务，在家门口也能长知识、得实惠。”那隆社区居民马瑞明说。

在崇左，数字力、软实力、普惠力，汇聚起了“丹八桂”流通品牌的品牌力，使其成为助力终端提质、服务提升、客户增收的“金字招牌”。