为扎实推进第二批主题教育走深走实，增强服务意识，提高审批效能，大连市烟草专卖局组织全地区开展“我陪群众走流程”政务服务体验活动，市县两级领导干部走进政务大厅，登录办事平台，体验办事流程，跟踪执法活动，亲自督办落实，收集意见建议，找出堵点难点，不断提升企业群众办事的满意度、获得感。

一是转变角色“坐窗口”，“心”至群众解民忧。突出与企业群众良性互动，深入窗口受理事项，接待办事群众，在线审批业务，指导完善手续，直观感受政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”，及时发现和解决问题，促进服务工作整体提升。

二是深入一线“走流程”，“身”入基层办实事。采取“陪同办”“跟踪办”等形式，从事前咨询到受理审查、从实地核查到事项办结全流程体验行政审批全过程，充分倾听意见建议，及时发现和解决流程不优、运转不畅等问题，推动审批服务提质增效。

三是狠抓落实“跟执法”，“实”字当头暖民心。开展体验式督导，走到执法一线，参与执法检查，全过程跟进市场监管、实地勘验、案件办理等环节，通过看、问、走、谈等方式，及时指出工作中存在的问题与不足，与执法人员共同研究优化执法流程、提升办案效能的改进措施。

通过本次活动，查找了政务服务工作的薄弱环节，找准改革创新的着力点和发力点，有效提全地区政务服务能力和水平。下一步，大连市烟草专卖局将继续深化主题教育成果，持续发挥领导干部关键少数作用，相互交流，借鉴经验，着力规范业务流程标准、提升执法办案能力、持续优化服务水平，为大连烟草高质量发展保驾护航。