为及时了解零售客户的需求，近日，云南省迪庆藏族自治州烟草专卖局（公司）组织开展2023年度零售客户满意度调查工作。

迪庆州局（公司）以实地拜访的方式，重点围绕客户服务、货源供应、卷烟经营情况、送货服务以及卷烟市场管理等方面展开调查。调查人员深入市场一线，认真听取零售客户意见建议，了解零售客户需求，耐心为客户答疑解惑。同时，根据零售客户遇到的实际问题，第一时间给予客户答复，及时处理和解决问题，切实提升客户满意度。

迪庆州局（公司）表示，将全面分析本次满意度调查结果，进一步明确客户服务工作目标和措施，细化服务内容和标准，完善客户服务体系，持续改进工作、提高服务水平，增强客户认同感、获得感，促进客户满意度持续提升。