为切实推动“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动走深走实，提高服务质量，融洽客我关系，近日，琼海市烟草专卖局（公司）组织营销人员开展驻店体验活动，进一步提升零售客户的卷烟营销能力与品牌培育水平。

一是专属定制，让陈列布局“有声有色”。驻店过程中，营销人员根据零售客户店铺位置、商圈特点、消费群体特征等因素，对店内布局、展柜功能、个性化陈列等进行指导，突出产品陈列的能见度与生动性，通过陈列让客户店铺“开口说话”，吸引消费者目光。同时，协助维护价签，做到价签对位、明码实价，增强消费者购物体验。

二是精准指导，让客户推介“有条有理”。现场开展现代终端店铺管理系统操作培训，指导客户利用数字平台跟踪掌握“量价存”信息，及时清空滞销卷烟。并结合店铺自身优势，传授卷烟营销技巧，提供专业周到服务，引导零售客户主动开口营销，提升盈利水平。

三是互动交流，让品牌营销“有来有往”。通过实地驻店，切身体会零售客户在经营中遇到的疑难困惑，强化客我沟通，与客户一同想办法、解难题，切实提升客户经营能力。与消费者面对面交流，了解市场需求，征询消费者喜好，准确把握市场变化趋势，为提高服务和产品的质量提供信息支撑。

下一步，琼海市局（公司）将进一步拓展主题营销活动成效，深入开展相关服务活动，全面提升零售客户的认同感和获得感，推动客户满意度持续提升。