近日，河南宝丰县烟草专卖局（分公司）聚焦“三个持续”提升客户服务质量，进一步提升客户满意度。

持续贯彻首接负责制。全体营销人员保持联系电话畅通，对于零售客户诉求，首接人员要牵头协调办理，其他相关人员加强配合协作，务必在规定期限内解决零售客户的“急难愁盼”问题，坚持做到小事快办、急事急办。

持续推动两支队伍建设。充分利用学习强国、中国烟草网络学院、零售云学等学习平台，定期开展培训会、座谈会，推动营销人员、零售客户共同学习、共同进步，着力把营销人员的政策理论优势与零售客户的经营经验优势深度融合，不断提升零售客户的经营能力。

持续落实客户服务工作。坚持把“规范服务，让客户更满意”作为工作开展的核心理念，结合零售客户经营情况，深入了解分析客户经营过程中出现的疑难问题，为客户“把脉问诊”，多出“金点子”，及时帮助困难零售客户解决实际问题，持续提升客户赢利水平。