近日，山东兰陵县烟草专卖局（分公司）深入开展“让客户更满意，我们在行动”主题活动，精准施策提升客户服务效能。

精细服务指导。加大零售客户实地拜访频次，细化客户服务改进措施，帮助客户分析经营现状、销售变化趋势，合理优化商品布局，通过面对面经营指导、手把手进行购销存分析，结合店铺经营业态，切实为零售客户办实事、解难题。

改善终端形象。将7S管理理念融入终端建设，从店面美化、布局优化、陈列靓化等方面入手，为其制定个性化终端提升策略，帮助客户着力提升终端形象。

增加赢利水平。组织开展专项市场调研，采取“查库存、问动销、摸需求”等方式，科学研判卷烟品牌发展趋势和零售客户赢利情况，有效把握市场消费变化趋势，拉动消费升级，助力实现零售店铺经营增效。