近期，湖北荆门市烟草专卖局（公司）物流中心多措并举抓实抓细送货服务质量提升工作。

该物流中心以零售客户满意为出发点，充分发挥一线党员先锋模范作用，带动整体送货服务水平提升。通过完善机制强化保障，全面梳理送货工作规范，明确送货的流程和步骤，找准影响送货服务质量的关键因素，建立送货规范服务用语模板与行为准则，明确客户服务标准与要求。将督导检查与服务相结合，进一步健全零售客户走访工作机制，多渠道多角度了解零售客户需求，确保服务规范落实到位。充分运用信息化手段提升服务效能，通过运用数字化工具，及时收集客户服务评价及意见建议，促进服务工作持续改进。

下一步，该物流中心将进一步优化工作措施，以更实的举措、更优的作风推动物流服务再上新台阶。