近日，河北省饶阳县烟草专卖局（营销部）通过“三点发力”持续提升客户服务水平，全面提高零售客户服务质量与满意度。

在市场调研上发力。客户经理深入卷烟市场，围绕地理位置、消费结构及品牌培育等内容开展调研，全面分析卷烟动销、社会库存、结构变化等，为高效推动终端建设奠定基础。

在终端建设上发力。根据节日特色、商圈环境等帮助零售客户设计新颖的陈列布局，做好商品陈列工作，全面优化店铺形象，促进终端形象升级，提升顾客消费体验。

在客户赢利上发力。客户经理通过实地拜访，以客户赢利为出发点，在卷烟订购、库存管理等方面开展针对性指导，增强零售客户经营信心，持续提升零售客户赢利水平。