近期，陕西柞水县烟草专卖局（分公司）积极开展“规范服务 让客户更满意”主题活动，结合当地实际强化“三种意识”，全面提高客户服务水平。

强化学习意识。组织全体营销人员深入学习上级有关文件精神，从知识培训、风险排查、制度建设、模式创新、队伍建设等方面发力，进一步明确工作目标、推进步骤等，有序推进活动落地落实。 

强化规范意识。通过定期评估、开展自查自纠“回头看”等形式，持续梳理完善营销制度，制定服务行为规范指引，进一步排查风险、堵塞漏洞，扎牢制度的“笼子”，确保活动取得实效。

强化服务意识。加强客我互动，进一步完善客户服务体系，做好督促工作，引导客户经理全面落实工作职责，及时处理客户遇到的各类经营问题。