为深入推进“让客户更满意，我们在行动”主题活动，近日，湖北黄石市烟草专卖局（公司）引导卷烟零售客户开展“开口营销”活动，提高品牌培育能力和盈利水平。

该市局（公司）组织营销服务人员根据客户店铺商圈位置、消费群体特征等因素，指导客户对店面布局、展柜功能、创意陈列进行改造，突出产品陈列的生动性，通过陈列让店铺“开口说话”。同时，指导客户将店内商品摆放整齐，做到陈列新颖有特色，结合节日主题或当下流行话题，定期变化整体陈列风格，吸引消费者注意。

此外，该市局（公司）营销人员指导零售客户商品推介水平，指导客户学习服务礼仪，在更好地介绍商品的同时，带给消费者更优质的消费体验。

为进一步提高零售客户“开口营销”能力，该市局（公司）加强培训，让零售客户详细了解并熟记产品的产地、包装、价格等基本信息以及品牌文化。在此基础上，多说多练，提升语言表达能力；多看多学，揣摩消费心理，学会摸清消费者需求，为消费者推介合适的商品。