近期，陕西省韩城市烟草专卖局（分公司）围绕创新服务方式与服务内容两方面发力，扎实推动“让客户更满意，我们在行动”主题活动走深走实。

韩城市局（分公司）通过问卷调查、市场走访等方式，收集客户经营痛点、难点问题，切实延伸客户服务半径，解决客户急难愁盼，为客户提供经营指导；多渠道掌握规范服务方法，不断优化服务流程和服务标准；通过学习讨论转变营销人员思想观念与工作方式，提高员工对规范服务的理解和执行能力；探索建立智能服务模式，形成服务策略库，不断完善服务体系。