为全面深入了解市场需求，切实解决客户“急难愁盼”问题，近期，四川省井研县烟草专卖局（分公司）聚焦“让客户更满意、我们在行动”主题活动，开展客户满意度大调查，进一步提升客户服务质量。

井研县局（分公司）围绕客户盈利、客户经理拜访、数字门店建设等重点工作制作满意度调查问卷，多方面掌握客户诉求；分类汇总调查问卷，筛选客户意见中提到的高频词，快速定位客户反映集中的热点问题进行重点突破；以本次调查结果为基础，全面剖析当前客户服务工作中的问题症结，形成问题清单，制定改进措施。