烟草市场消息　为深入贯彻习近平总书记关于“乡村振兴”工作重要论述，全力推动巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，全面助推乡村振兴，广东烟草商业系统着力推进一批农网终端实现理念、形象及经营方式的“三个转变”。其中，转变形象是“三转”客户工作推进过程的重中之重。为此，云浮市罗定市局（分公司）成立共创QC小组，通过QC活动开发模块化模型，为“三转”客户工作提质增效。

开展头脑风暴，为QC活动出谋划策

为了让项目能够顺利进行，罗定市局（分公司）营销部抽取部门骨干成员，成立了共创QC小组。通过小组成员头脑风暴，结合实际现状调查，发现客户专员与“三转”客户进行店铺改造升级沟通效率极低，为缩短店内协商设计方案的时间，决定研发一个模块化模型为“三转”客户提供一个可视化的展示，帮助“三转”客户能够更加直观地、高效地了解店内设计方案，有效提高沟通效率。

坚持实地调查，为模块化模型添砖加瓦

为了能够让模块化模型使用优质的材料和具有最优性价比，小组成员分别走访了七家广告公司，讨论设计模块结构和模块细节，模块设计图从手绘到电子图表优化开展了一系列工作，最终通过协商，小组确定了最佳的设计方案并实施研发。

做好反复试验，为模块化模型质量护航

为了模型能够保质保量，小组成员对模型的制作进行全程监管，而且对模块化模型的质量进行测试，小组成员从泡水腐蚀程度测试，模型碰撞测试等方面对模型进行测试，根据测试结果，模型防水功能好，而且整体硬度强，符合预先设定的使用标准。同时还开展了模型使用交流会，对模型的各项标准进行合格测试，为模型的实地使用做好保障。

进行实地试验，为“三转”工作提质增效

实践才是检验真理的唯一标准，小组成员落到实处，在“三转”客户店内使用模块化模型为其提供一个可视化的店内改造方案，客户根据自己的装修意见与小组成员进行讨论，最终协商出一个让客户满意的方案。极大低缩短了店内协商方案时间，提高了客户专员的工作效率，同时客户对模块化模型的实用性大为赞赏，肯定了小组成员的工作成果。

接下来，罗定市局（分公司）将逐步扩大成效，围绕客户“三转”工作继续开展深入研究，持创新驱动，实现数据驱动，数据管理，推动营销数字化转型工作取得实效。