烟草市场消息　今年以来，贺州市钟山县烟草专卖局立足“快、优、满、先”，打造“四型”优质服务窗口，进一步规范行政许可管理，提升窗口服务形象。

一是立足“快捷高效”，打造“效率型”窗口。采取“线上+线下”灵活方式提升办证服务效率，对偏远山区、到现场困难的群众，积极引导进行网上办理申请，让办事群众“少跑腿、办成事”，切实做到便民高效、优质服务。

二是立足“最优队伍”，打造“素质型”窗口。坚持文明礼貌用语和工作礼仪规范，对前来咨询政策、办理许可证的群众做到微笑服务、用心服务、用情服务，帮助解决办证过程中的疑难问题，不断提升群众的满意度。

三是立足“群众满意”，打造“便民型”窗口。进一步自查“只跑一次”等各项便民利民措施及投诉举报热线反馈存在的问题，落实“清单化”管理，实现“事事有回应，件件有落实”。落实“预约服务”“延时服务”等措施，推出“群众身边的流动窗口”，为特殊群体提供“上门办证”服务，打通便民利民的“最后一公里”。

四是立足“先锋引领”，打造“阳光型”窗口。坚持党建引领，加强办证工作人员思想政治学习和业务技能培训，引导其认真履行窗口工作职责，严格遵守工作纪律，练就过硬的综合业务能力。