烟草市场消息 近日,陕西省潼关县烟草专卖局(分公司)多举措做好客户服务工作,提升客户服务质量。
潼关县局(分公司)加强客户经理移动平台的应用,跟踪拜访轨迹,每天对拜访情况进行通报,及时反馈日常状态;通过“线上+线下”模式,指导客户合理安排卷烟进购计划;聚焦客户经营困难,制定帮扶措施,注重帮扶结果;引导客户打造干净、美观、实用的终端形象,提升终端建设软实力;强化安全意识,借助社区平台转发近期气候变化、防电信诈骗等信息,提醒客户增强安全意识。
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