烟草市场消息　近日，河南禹州市烟草专卖局（分公司）“三点发力”，进一步提升零售客户满意度。

聚焦落脚点，提升服务质量。将提升客户满意度作为客户服务工作的出发点和落脚点，深入践行“以客户为导向”的服务宗旨，尊重零售客户市场主体地位，规范客户服务行为。

主攻薄弱点，提高拜访效率。通过日常走访收集零售客户意见建议，及时回应客户关切，优化服务内容，改进服务方式，扎实做好市场信息采集、卷烟陈列、价签维护等工作，不断提升客户服务质效。

找准突破点，增进客我关系。聚焦终端建设、客户服务、品牌培育等重点领域，统筹推进“我与客户共成长”“便民服务建设”等重点工作，切实保障零售客户利益，营造平等互利、共同发展的良好客我关系。