烟草市场消息 近期,贵州省晴隆县烟草专卖局(分公司)采取多项举措不断优化客户服务流程,提振客户经营信心。
晴隆县局(分公司)坚持客户走访与解决问题相结合,分类梳理客户具体困难,形成诉求清单,在走访中按清单逐户厘清问题症结,明确服务内容,调整服务方式,落实服务举措,切实帮客户解难题、办实事,提高服务针对性和有效性;依托终端管理平台开展经营诊断,找准客户在经营中的“痛点”,在卷烟陈列、经营技巧、店铺管理等方面强化指导,切实提高客户盈利水平;结合数据进行综合分析,定时向现代终端客户推送经营报表,科学把脉店铺经营状况,根据数据分析提出个性化经营建议,提升客户经营能力。