烟草市场消息 今年以来，为进一步提高政务服务水平，贺州市昭平县烟草专卖局巧用“加减乘除”法，提升政务服务群众满意度。

一是做“加法”优服务。利用政务服务中心大厅和微信群等平台，向群众广泛宣传，引导申请人了解在网上申办许可证各类事项，推进“网上申请、线上送达”的服务模式，进一步强化宣传，优化服务。

二是做“减法”简流程。专卖监管部门进一步梳理优化工作流程和相关注意事项，通过窗口告示栏公示办证指南，确保申请人一次备齐相关材料。同时，明确审批时限，实行实时审批，不断提高工作效率。

三是做“乘法”便服务。始终坚持“群众事无小事”的要求，推行“马上办、快速办、随时办”服务模式，竭尽所能缩短服务时限，保证事项不拖延、事项最快办。

四是做“除法”解困难。针对当前政务服务的难点和堵点，特别是针对老弱病残的申请人，开展主动服务，线下办理，并将证件办理各环节纳入相关人员的月度绩效考核，不断提高政务服务水平和群众满意度。