烟草市场消息 近日，河南禹州市烟草专卖局（分公司）采取“三强化”措施，提升客户服务质量和客户满意度。

强化数据分析。通过数据分析，全面掌握辖区零售客户终端资源、消费结构、发展潜力等，对客户进行精准“画像”，利用线上线下多种形式开展经营分析、新品培育、消费追踪等个性化服务指导，提升客户赢利水平。

强化形象维护。及时跟进现代终端软硬件维护，帮助零售客户对店容店貌、商品陈列、价格标签、信息化设备等方面进行动态管理，引导客户养成自觉维护店面的习惯，提升零售终端整体形象。

强化问题导向。通过线下走访、线上调研等方式，认真收集零售客户的意见建议，及时掌握客户真实需求，帮助客户解决经营难题，持续提升客户满意度。