烟草市场消息  “我感觉店铺变化太大了！以前店面杂乱，现在进行了分区规范化陈列，新上了预制菜、水果拼盘，收入增加了不少。以前店铺管理稀里糊涂，现在用上了店铺管理信息系统，经营情况一目了然，店铺赢利大大提升。太感谢你了，小刘。”日前，临沂兰山区零售客户王现宗感激地对前去走访的兰山区局（营销部）客户经理刘文芳说。

前段时间，看到王现宗因为生意不好愁眉不展，刘文芳结合其商圈特点、消费群体情况，帮其制定了客户成长计划书，提出了多品规上柜、生动化陈列等多项针对性措施，助其走出经营困境。

今年以来，兰山区局（营销部）全面实施员工和客户两个成长计划，推动营销队伍和零售客户群体全面转型升级。以推动“我与客户共成长”为契机，他们将学习贯彻党的二十大精神与解决零售客户“急难愁盼”问题结合起来，通过“一对一”针对性提升、“多对一”会诊式走访等，结合实际制定客户成长计划书，帮客户补短板、攻难点、找商机，得到了零售客户的认可。

截至目前，该区局（营销部）客户服务队伍已累计制定客户成长计划书179份，帮助零售客户实现了经营能力的提升。

此外，兰山区局（营销部）还开展了党员与零售客户“一对一”挂靠、“服务在基层”等活动，着力帮助零售客户解决实际问题，将党的二十大精神贯彻落实到为民服务实际行动中。

“下一步，我们将聚焦零售客户所需所盼，继续创新举措、完善机制，切实帮助其解决实际问题，促进其经营能力提升。”兰山区局（营销部）党委书记、局长、经理王玉国表示。