河南封丘县局(分公司)谱好客户服务“三部曲”

2023-04-17来源:封丘县局(分公司)作者:李盼利

烟草市场消息 近日,河南省封丘县烟草专卖局(分公司)谱好“三部曲”提升客户服务水平。

奏响“终端建设曲”,提升终端形象。根据店内布局、商品陈列进行客观分析,制定个性化形象提升方案,指导客户提升店内布局、陈列水平,打造一批具备示范引领功能的零售终端。

奏响“拜访服务曲”,增强客户黏性。组织营销人员深入终端,发掘拜访需求点,找准客户经营短板,加强与金融机构的交流合作,为客户解决资金周转难题,不断提升客户满意度。

奏响“数字转型曲”,提高数字能力。通过线上直播、线下指导等形式,加大云POS系统培训力度,帮助客户打造数字化店铺,助推店铺数字化转型。

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