烟草市场消息 近日，河北省秦皇岛市山海关区烟草专卖局（分公司）运用“花匠”思维做好客户服务，不断提升客户满意度。

山海关区局（分公司）以“选种”为基础，开辟客户服务新方向，通过广泛征询客户意见建议，对采集到的信息和服务需求进行综合分析、分类研判，针对客户关注度高的共性问题，制定服务策略。以“浇灌”为重点，建立客户服务新标准，充分发挥客户经理的作用，创新工作方法、完善服务内容，为不同客户量身定制个性化服务，做到“精准灌溉”。

在此基础上，他们夯实各项基础管理和保障工作，真正做到想客户之所想、急客户之所急，定期组织客户参加各类培训，确保客户经营能力和盈利水平再上新台阶。