烟草市场消息 为持续提升客户满意度，近日，灵武市烟草专卖局（分公司）详细制定客户满意度台账，进一步细化客户服务内容及标准，不断夯实营销工作基础，持续提升客户服务水平。

一是加强客户走访调查。经常性开展“线下调研”和“线上问卷”活动，详细了解客户经营状态及零售户具体需求，真正摸清客户服务工作中存在的问题，持续明确改进目标和方向。

二是加强终端形象提升。针对客户在库存管理等方面存在的短板问题，合理制定措施，帮助零售提升商品精细化、数据化管理水平，定期总结成功经验，持续提升客户服务质量。

三是加强客户经营指导。持续关注不同类别客户需求，根据市场状态及零售户实际库存情况，结合以往销售数据，有针对性的指导客户合理安排库存。围绕卷烟陈列、品牌培育等内容，对客户开展销售指导，努力提高客户盈利水平。