河南鲁山县局(分公司)“四心”服务提升客户盈利水平

2023-03-06来源:鲁山县局(分公司)作者:王秋菊

烟草市场消息 近期,河南省鲁山县烟草专卖局(分公司)切实加强经营指导,助力客户盈利水平不断提升。

市场调研“走心”。营销人员在市场走访过程中细心观察,通过攀谈、走访等方式,详细了解客户经营状态,认真收集市场信息,切实把握市场经营动态。

经营指导“用心”。在做好基础服务的同时,适当增加入户拜访频次,持续性开展经营指导服务,引导客户把握经营商机,营造出舒心的经营环境。

服务提醒“贴心”。通过企业微信等平台,及时向客户推送规范经营、安全防范等服务信息,提高客户安全防范意识,避免发生不必要的损失。

解决难题“暖心”。针对经营或生活上存在困难的客户,组成帮扶团队,结合实际情况制定针对性解决方案,逐一上门帮助解决问题、难题,让客户在经营中无后顾之忧。

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