烟草市场消息 近日，河北省井陉县烟草专卖局（营销部）通过“三点聚焦”提升客户服务水平，不断提高零售客户满意度。

聚焦培训。引导客户经理加强理论和业务知识学习，结合日常工作中遇到的问题，组织客户经理进行培训，提升其业务水平和工作能力。

聚焦指导。全面了解零售客户基本情况，指导客户合理订货，适度增加库存。在日常走访中对卷烟标签、柜台陈列、店面形象等方面进行精心指导，倾听零售客户心声。

聚焦考核。结合客户经理岗位工作职责，严格管理考核制度，进一步提高考核的科学性和可操作性，打造优秀的服务团队。