烟草市场消息 为统筹抓好节后卷烟销售和客户服务工作，乐昌市局（分公司）坚持分类施策、因“事”制宜，运用“三重三提”做好客户服务工作。

重分析，提销售。营销人员通过实地走访零售客户、采集零售客户易灵通销售数据，全面了解节后社会库存和客户需求，分析本地卷烟市场动态，结合当前终端库存、投放策略、价格行情等一手资料，调整优化下一步营销策略，通过线上线下相结合的方式传授经营技巧。

重帮扶，提温暖。通过开展市场走访和调研，在辖区内摸排困难零售客户真实情况，及时开展上门慰问，为零售客户送去关怀、传递温暖。同时结合实际需求，与老弱病残客户结对并开展帮扶，提供增值服务，并在此基础上重点关注偏远地区老年客户，做好亲情服务。

重创新，提形象。聚焦农网“三转”终端建设各项内容，制定详细工作方案，做好终端摸底排查、建设选点工作，打好“培训+引导+服务”组合拳，让“好终端带来好收益”的理念深入人心，通过建设一批“乡村振兴示范店”，起到以点带面的效果，引导其他零售客户自觉提升店面形象，有效改善农村零售客户普遍存在的店面形象欠佳、商品陈列杂乱等问题。