烟草市场消息 近日，贺州市昭平县烟草专卖局巧用“加减乘除”法，完善便民服务措施和工作机制，提升行政许可服务质量，积极打造行业政务服务满意示范窗口。

一是在改进服务态度上做“加法”。让便民服务更贴心，充分满足弱势群体的服务需求，建立完善服务承诺、首问负责以及咨询台帐登记等各项制度，强化机制建设。

二是在程序手续上做“减法”。对行动不便人员简化申请程序手续，实施上门服务举措，努力让申请人“少跑路”“不跑腿”，让办事群众好办事。用热心、耐心、诚心对待每一位前来咨询和办理的群众，提升烟草行业的窗口服务形象。

三是在服务水平上做“乘法”。健全落实服务承诺制度，按时作出受理、审批决定，按时办结并送达许可证件，提升服务水平，进一步提升服务工作效率。

四是在日常管理上做“除法”。设立解答咨询窗口，让群众更满意，严格落实日常监督管理、跟踪检查、督察考评及定期回访等相关制度，积极推动全局行政许可服务质量不断得到新提升，确保许可办证“零差错”。