烟草市场消息 为提升客户经理专业化素养，促进疫情期间营销服务工作有效落地，近日，新疆维吾尔自治区塔城地区奎屯市烟草专卖局多措并举统筹做好工作安排，确保卷烟营销各项工作平稳有序开展。

落实温情拜访服务。客户经理每天电话拜访片区客户，沟通居家开店状态，关心客户生活，宣传访销送货安排，注重应用岗位信息化提供温暖服务。每周用企业微信跟进订单，用微信公众号订货经营助手给客户发送截图，让客户掌握销量、利润等数据，增强信心。

落实培训课件制作。要求每名客户经理在营销课程设计上下功夫，开发面向客户的实用易懂培训课程和课件。

落实线上活动开展。客户经理每周开展一次线上培训，通过直播宣贯营销工作内容，给客户推送经营指导、行业政策知识宣传等内容。通过组织线上会议，以诚信互助小组为单位响应客户需求，解答客户疑问。

落实知识技能学习。组织客户经理加强线上课程学习，借助中国烟草网络学院丰富客户经理知识和技能，通过数据分析、“线上+线下”沟通技巧等进行补短板学习，提升业务专业化水平。