烟草市场消息 近期，临沂市蒙阴县局（分公司）念好“实、真、细、精”四字诀，持续提升客户服务质量。

念好党建引领“实”字诀。深入开展党员“双促”活动，建立定向帮扶清单，通过每周电话沟通、每月驻店服务的形式，解决零售客户终端运维、品牌推介等方面的问题，拉近客我关系共成长。

念好品牌培育“真”字诀。以市场需求为主导，深入开展消费调研活动，收集一线消费数据，针对性开展画像培育，建立零售客户按需“下单”工作机制；制作和分享多样化品牌推介“小视频”，提升零售客户品牌推介技巧。

念好经营指导“细”字诀。坚持“双线推进”指导措施，线上通过每周“一对多”直播，讲解零售客户日常经营技巧，提升零售客户经营能力；线下通过“一对一”“多对一”合成拜访方式，深入挖掘客户经营潜力，推动实现客我共同成长。

念好客户培训“精”字诀。围绕品牌培育、数据分析以及经营提升等重点，制作直观形象的培训课件，融入身边案例、规范经营，通过“小班制”、“理论课堂”实现送课入户，确保客户培训达到“听懂、领会、运用”的效果。