化州市局(分公司)“三到位”助力客户服务工作有序展开

2022-10-31来源:化州市局(分公司)

烟草市场消息 近日,化州市局(分公司)以“三到位”助力客户服务工作有序展开。

客户拜访到位。结合零售户经营位置和经营业态,强化拜访内容。优化拜访线路,在保证做到一对一、点对点客户拜访全覆盖的同时,减少拜访时间。拓展拜访方式,建立线上线下相结合、做到拜访精准对接、需求快速响应,提高拜访效率。

经营指导到位。帮助客户更好地利用现代终端设备精准分析经营情况,助力经营,鼓励零售户在日常经营中勇于“开口”,转变经营意识。指导客户美化店铺环境,以特色陈列打造干净整洁、层次分明的店面形象,给顾客营造良好的购物环境。

市场督导到位。客户专员“走上门”,一手抓经营指导,一手抓市场督导。积极向零售户宣传疫情防控知识,增强防控意识,筑牢疫情防控防线。加强安全隐患排查,提高风险防范意识,筑牢安全防线。加强普法宣传,提醒零售户守法经营、诚信经营,筑牢规范经营防线。

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